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時(shí)代網(wǎng)星對(duì)客戶回訪工作進(jìn)行總結(jié) 2017.06.09 4月初開始，時(shí)代網(wǎng)星正式啟用自建客服熱線，并在每單服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行回訪工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。近日，公司對(duì)前一階段的回訪工作進(jìn)行了總結(jié)回顧。 此前，時(shí)代網(wǎng)星將客服熱線的接聽工作外…

時(shí)代網(wǎng)星防范“永恒之藍(lán)”保客戶網(wǎng)絡(luò)安全 2017.05.23 永恒之藍(lán)勒索病毒爆發(fā)后，時(shí)代網(wǎng)星工程師立即采取了防范措施，根據(jù)安全專家的方案關(guān)閉了TCP445端口，并為客戶的服務(wù)器升級(jí)了防火墻。為確保萬(wàn)無(wú)一失，網(wǎng)星專家還專門整理了“病毒防范處理指南”發(fā)…

時(shí)代網(wǎng)星助力“一帶一路”峰會(huì) 2017.05.18 圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 5月14日至15日，“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇在北京成功舉辦，29個(gè)國(guó)家的元首和政府首腦，及聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)等國(guó)際組織負(fù)責(zé)人、130多個(gè)國(guó)家代表前來(lái)參會(huì)。時(shí)代網(wǎng)星所服務(wù)的中國(guó)大飯店…

網(wǎng)星工程師深夜搶修送網(wǎng)速 ——您有所托，我必承諾！ 2017.05.12 4月28日，五一放假前的最后一個(gè)工作日，很多人都在為即將到來(lái)的假期而興奮。然而在臨近下班時(shí)候，網(wǎng)星工程師許玥接到電話，某公司網(wǎng)絡(luò)癱瘓，無(wú)法上網(wǎng)。在了解大致情況后，他與運(yùn)維經(jīng)理陳偉制定了初步解決方案，并…

時(shí)代網(wǎng)星網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)改造 2017.05.12 為響應(yīng)國(guó)家的提速降費(fèi)號(hào)召，為用戶提供更高品質(zhì)的帶寬保障，近日，時(shí)代網(wǎng)星對(duì)寫字樓1座和2座的用戶接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)改造工作。 此次升級(jí)改造工作涉及客戶167家，事關(guān)國(guó)貿(mào)中心的整體形象。為…

打通客服工作的最后50米 ——時(shí)代網(wǎng)星加強(qiáng)客戶服務(wù)工作 2017.04.14 4月初開始，時(shí)代網(wǎng)星正式啟用自建客服熱線，并在每單服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行回訪工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。 此前，時(shí)代網(wǎng)星將客服熱線的接聽工作外包給專業(yè)的呼叫中心負(fù)責(zé)，再由外包平臺(tái)轉(zhuǎn)告公司調(diào)度人員…